Không phải tại thời điểm này. Chúng tôi hiện cung cấp hỗ trợ qua email, trò chuyện và hội thảo trên web (chia sẻ màn hình). Chúng tôi sử dụng các phương pháp hiệu quả hơn này để giảm chi phí và giá cả của chúng tôi. Hỗ trợ qua điện thoại rất kém hiệu quả. Nhân viên của chúng tôi có thể trả lời khoảng 60 email một giờ so với 5-10 cuộc điện thoại trong cùng một thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng một số vấn đề nhất định được xử lý tốt hơn qua điện thoại. Trong những trường hợp này, nhân viên hỗ trợ và người hướng dẫn của chúng tôi có thể chuyển đến một cuộc gọi điện thoại.